Statut des articles

Fin de précommande: XX.XX.XXXX l'article est en précommande jusque la date indiquée, passé cette date le statut de l'article change.

Précommande : la période de précommande de l'article est passée mais un stock est prévu, vous êtes donc sûr de l'obtenir.

Réservation : la période de précommande est passée, nous devons vérifier auprès des fournisseurs si l'article est toujours disponible à la précommande. Cette vérification peut prendre plusieurs semaines car les fournisseurs doivent parfois recommander l'article auprès des fabricants. Si l'article n'est plus disponible alors votre commande sera annulée et vous serez remboursé intégralement.

Sur commande : l'article n'est pas en stock mais il est possible de l'obtenir auprès des fournisseurs, nous devons vérifier si l'article est toujours disponible. L'expédition de votre commande peut prendre plusieurs semaines si l'article est importé du Japon. Si l'article n'est plus disponible alors votre commande sera annulée et vous serez remboursé intégralement.

 

 

Pourquoi les prix sont affichés HT ?

Nos prix sont affichés HT pour faciliter la comparaison avec le prix de vente du fabricant et autres boutiques étrangères mais également parce que nos clients ne sont pas tous dans l'Union Européenne ou achètent tout simplement HT (outre-mer).

 

Quelle est cette TVA affichée dans mon panier ?

Si votre adresse de livraison est dans l'UE (hors outre-mer) alors la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) française s'ajoute au montant de la commande, elle correspond à 5.5 % pour les artbooks et 20% pour les autres produits.

 

La douane va-t-elle me taxer ?

La douane ne taxera pas votre colis si votre adresse de livraison est dans l'UE (hors outre-mer).

 

 

Quand ma précommande sera-t-elle expédiée ?

Une date de disponibilité est visible dans la description des produits en précommande, cette date indique le mois d'arrivée du produit chez notre fournisseur. Il est possible que cette date soit dépassée, dans ce cas vérifier le status de votre commande ne soit pas "en attente d'approvisionnement" ou bien nous sommes dans l'attente d'une mise à jour de la date de disponibilité de la part de notre fournisseur.

Le statut de votre commande passe à "en attente d'approvisionnement" lorsque les articles sont en chemin pour nos stocks, le délai d'attente varie de 1 à 3 semaines en fonction du pays du fournisseur.

 

 

Puis-je régler ma précommande plus tard ?

Non ce n'est plus possible, suite à de nombreux abus nous ne proposons plus cette possibilité. Mais il est toutefois possible de payer en 3 fois sans frais à partir de 80 euros afin de ne pas sortir de grosse somme en une seule fois.

 

Est-il possible d'annuler ma commande ou précommande ?

Les annulations de précommande sont acceptées et remboursées intégralement si la demande d'annulation a lieu avant la date limite de précommande.

Les annulations de commande d'article marqué "sur commande", "reservation" et "précommande" ne sont pas acceptées.

 

 

Regrouper des précommandes et produits en stock.

Si une précommande et/ou réservation ont une date de disponibilité relativement proche (2 à 3 semaines d'écart) d'autres commandes alors celles-ci seront groupées par défaut sauf si vous ne le souhaitez pas, dans ce cas veuillez nous en informer.

 

 

Pouvez-vous livrer dans mon pays ?

Vous pouvez nous contacter si votre pays n'est pas visible dans la liste lors de votre inscription ou lorsque vous voulez estimer les frais de port dans le panier. Nous vérifierons s'il est possible de livrer dans ce pays et l'ajouterons à la liste.

 

 

5+ Kg

Le poids de votre commande dépasse les 5 kg et comme vous avez pu le constater sur la page "Paiement et livraison" les tranches de poids s'arrêtent à 5 kg. Le poids n'est pas un problème car nous pouvons faire des paquets de 30 kg mais les boites de figurines sont volumineuses et généralement à partir de 5 kg nous devons utiliser de très gros cartons.

Les frais de port sur ces cartons sont calculés au poids volumétrique qui sont souvent le triple voir quadruple du poids réel. Vous comprendrez donc qu'il est dans votre intérêt de réduire le nombre d'articles de votre panier pour que le poids soit un inférieur à 5kg  pour chaque commande afin de vous épargner des frais de port monstrueux. De plus les gros cartons subissent bien plus de dégâts lors du transport et protègent donc moins bien que des cartons plus petits.